Utilizadores

1. O que é a ESCAPADINHA?

A ESCAPADINHA nasceu com o objectivo de promover o Turismo em Portugal, e conta com a ajuda de todos os utilizadores para divulgar o melhor de Portugal. A experiência/vivência dos utilizadores permitirá troca de informação útil para quem pretende dar a Escapadinha Ideal.

Os utilizadores terão a oportunidade de mostrar o melhor das suas localidades e o melhor dos locais que já visitaram.

Ao partilhar as suas experiências terá oportunidade de conhecer gentes de outras terras, trocar impressões e até pedir ajuda ou conselhos a outros utilizadores.

A implementação de novas funcionalidades será efectuada de forma gradual, e caso se justifique a pedido dos utilizadores ou estabelecimentos.

2. Ser membro da ESCAPADINHA implica custos?

A ESCAPADINHA é totalmente grátis para os seus utilizadores.

3. Como valido o meu registo na ESCAPADINHA?

Por questões de segurança, depois de efectuar o registo de utilizador na ESCAPADINHA, será enviado um pedido de confirmação para o seu email de registo, contendo instrucções sobre como activar a sua conta.

4. Posso recuperar a minha palavra-chave?

Ao aceder à sua área privada será pedido o seu nome de utilizador e a palavra-chave. Se não se lembrar da sua palavra-chave, poderá sempre clicar no link "Esqueci-me da palavra-chave" e receberá instrucções sobre como a recuperar. Toda a troca de informação será efectuada com o email inicialmente registado para garantir a sua segurança.

5. Posso alterar o meu nome de utilizador?

Não. Para que os membros possam confiar nas opiniões uns dos outros, o nome de utilizador não poderá ser alterado.

6. Posso alterar a minha palavra-chave?

Sim. Para mudar a sua palavra-chave deverá entrar na sua área privada e seleccionar a opção "Alterar palavra-chave".

7. Não existe uma localidade o que poderei fazer?

A equipa da ESCAPADINHA incluiu todos os distritos, concelhos e freguesias nacionais na sua base de dados. De momento, apenas é permitida a navegação por distrito e concelho. No futuro, se tal se justificar, a navegação será alargada às freguesias e poderá incluir localidades mais genéricas que não se enquadrem neste tipo de divisão. Quando isso acontecer, estaremos abertos a sugestões para criação desses novos espaços.

8. Posso eliminar o meu registo?

Sim, a qualquer momento pode proceder ao cancelamento da sua conta, só terá que enviar um mail para apoio@escapadinha.pt e dar indicações nesse sentido. Posteriormente será enviado um email de confirmação para anulação da sua conta e só terá que confirmar o pedido. Após confirmação a sua conta será automaticamente removida bem como todos os registos a ela associados.

9. Posso contactar a ESCAPADINHA?

Sim, sempre que quiser, bastará para isso aceder à pagina de contactos da ESCAPADINHA.

 

Estabelecimentos

1. Quais as condições para um estabelecimento pertencer à iniciativa ESCAPADINHA?

Para poder ser adicionado ao directório ESCAPADINHA, o seu estabelecimento tem que funcionar em Portugal e prestar serviço directamente relacionado com o Turismo.

2. Qual o custo para estar listado no directório ESCAPADINHA?

Não existe qualquer custo para a simples inclusão no directório.

3. Como posso incluir o meu estabelecimento no directório ESCAPADINHA?

Para incluir o seu estabelecimento apenas deverá preencher o formulário de sugestão de estabelecimento.
Caso seja aprovado, o seu estabelecimento será incluído na nossa listagem.

4. Como posso alterar os dados do meu estabelecimento?

Numa fase inicial, as alterações de dados terão que ser solicitadas através do email apoio@escapadinha.pt. Está no entanto em preparação uma área reservada onde os proprietários de cada estabelecimento poderão alterar as informações do mesmo.

5. Como posso eliminar o meu estabelecimento do directório ESCAPADINHA?

Para eliminar um registo deverá enviar um email para apoio@escapadinha.pt fazendo essa solicitação.

6. Como posso eliminar algum comentário feito ao meu estabelecimento?

O conceito no qual se apoia a ESCAPADINHA é o de permitir que os utilizadores se ajudem uns aos outros no que toca à recomendação de locais de visita ou estabelecimentos. Eliminar um comentário desfavorável vai contra todo este conceito. Poderá, no entanto, solicitar a eliminação do seu estabelecimento do nosso directório, o que fará com que todos os comentários associados ficam inacessíveis.

7. Um utilizador submeteu um comentário inadequado ou insultuoso a um estabelecimento. O que posso fazer?

Caso detecte tal situação, envie-nos um email para apoio@escapadinha.pt com a indicação do estabelecimento ou página onde viu o comentário. A ESCAPADINHA irá rever esse comentário e removê-lo se este não respeitar os termos e condições de utilização.

8. Como posso destacar o meu estabelecimento dos restantes?

Temos várias soluções para destacar o seu estabelecimento. Para mais informações por favor consulte nossa secção acerca de publicidade.

 

Reservas de Hotéis

1. Porque são necessários os detalhes do meu cartão de crédito?

Em geral, os detalhes do seu cartão de crédito são apenas solicitados como garantia para o hotel em caso de não comparecer ou cancelar demasiado tarde. Esta ocorrência poderá resultar na cobrança pela não comparência, (geralmente o equivalente à estadia por uma noite) pelo hotel. Caso contrário, não será cobrado o seu cartão de crédito. Pagará pela sua estadia no hotel.

2. O hotel necessita de um depósito ou pagamento prévio?

Pagará pela sua estadia no hotel. Se o hotel solicitar um depósito, será claramente mencionado na página de resumo do hotel. No entanto, note que alguns hotéis retêm uma soma, no seu cartão de crédito, como garantia extra da reserva do seu quarto (operação previamente autorizada pelo portador do cartão). A pré autorização, legitima a retenção de uma certa quantidade que assegura a reserva do quarto. Esta quantia poderá corresponder ao preço de uma noite ou ao custo total da sua reserva. A partir do momento em que o cartão de crédito é autenticado, a quantia retida é desbloqueada.

3. Que tipo de cartões de crédito podem ser usados para garantir a sua reserva?

MasterCard, Visa e American Express são aceites como garantia. No entanto, é possível que o hotel não aceite todos estes tipos de pagamentos. Por favor verifique no fim da página do resumo do hotel os “Regulamentos do Hotel” na secção ‘Cartões de crédito aceites’.

4. Posso pagar antecipadamente pela minha estadia?

Por favor note que tais acordos dependem de cada regulamento de cada hotel. Por essa razão, irá necessitar de contactar o hotel directamente. Poderá encontrar os detalhes de contacto do hotel no e-mail de confirmação da sua reserva.

5. Posso pagar pela minha estadia no hotel com um cartão diferente ao usado para garantir a minha reserva?

Como os detalhes do cartão de crédito só são necessários para garantir a sua reserva, poderá pagar no hotel utilizando a modalidade de pagamento à sua escolha.

6. Foi cobrada uma quantia no meu cartão de crédito. Como é que posso ser reembolsado?

Nunca cobraremos o seu cartão de crédito. A cobrança foi efectuada pelo hotel. Por esta razão necessitará de contactar directamente o hotel. Poderá encontrar os detalhes de contacto do hotel no e-mail de confirmação da sua reserva.

7. Eu não possuo um seu cartão de crédito. Posso reservar, de qualquer forma, um quarto?

Infelizmente todos os hotéis solicitam um cartão de crédito para garantir a sua reserva. Não poderemos processar qualquer reserva sem um cartão de crédito.
Em Portugal existe um serviço que permite auxiliar os utilizadores na compra de itens online, atribuíndo cartões de crédito temporários, associados ao seu cartão de débito. Para mais informações consulte www.mbnet.pt ou fale com um representante do seu banco.

8. Como é que sei que a minha reserva está confirmada?

Quando completar os quatro passos do processo da reserva, uma confirmação aparecerá automaticamente no ecrã. Esta indicará os detalhes da sua reserva, assim como o número da mesma. Aconselhamos a que imprima estes detalhes. Em poucos minutos, receberá também a confirmação via e-mail, contendo mais informação relativa à sua reserva, como por exemplo o contacto do hotel.

9. Eu reservei um hotel mas não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?

A razão mais comum, pela qual não recebe o e-mail de confirmação, é o preenchimento do seu e-mail incorrectamente. Por esta razão, verifique, por favor, duas vezes seu endereço de e-mail antes de finalizar a sua reserva. Notamos também, que em alguns dos casos, o nosso e-mail de confirmação pode ser enviado para o ficheiro “Spam”. Se não receber um e-mail, por favor envie outro com os detalhes da sua reserva para apoio@escapadinha.pt.

10. Quantos quartos posso assinalar com uma reserva?

Pode reservar no máximo 10 quartos em cada reserva, se disponíveis. Se quiser reservar mais que 10 quartos, por favor envie um email para apoio@escapadinha.pt.

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